Shopify 顾客下单后想改商品或数量，后台应该怎样处理？

先暂停履约，再编辑订单

打开订单并确认 payment、fulfillment 和仓库 App 状态。若 3PL 已接单，先在仓库端暂停，避免 Shopify 改完但旧商品已出库。使用订单的 Edit 功能增加、删除商品或调整数量；Shopify 的编辑订单商品说明列出了可编辑范围和订单状态限制，实际入口也会受权限与订单类型影响。

金额变化不会自动完成收退款

增加商品后，订单可能出现应收余额，需要发送更新发票或用当前店铺支持的方式收款；减少商品后，订单会显示应退余额，但不会仅因编辑就自动把钱退给顾客。Shopify 的订单编辑说明还提醒，运费和折扣不会自动按新商品重新计算。保存前向顾客确认最终商品、金额、运费和交付变化，保存后检查 Timeline 与仓库任务。