网站出现 502 或 504 错误怎么办？

按影响范围处理

• 单个 URL：检查该请求对应的应用日志、数据库查询、外部 API 和执行时间。
• 全站持续：确认源站进程、端口、CPU、内存、磁盘和数据库是否正常，反向代理能否连接上游。
• 只在 CDN 后出现：查看错误页品牌、边缘与源站状态码；在安全条件下用源站测试域名或指定 Host 直连比较。
• 偶发高峰：按错误时间对齐访问量、慢请求、进程重启、连接数和部署记录，不要直接无限增加超时时间。

提交给服务商的最小证据

提供完整错误码、发生时间和时区、问题 URL、复现频率、错误页截图，以及同一时间段的代理和应用日志。使用 Cloudflare 时可补充 Ray ID 或 `/cdn-cgi/trace` 输出；先遮盖 Cookie、令牌、客户数据和服务器密钥。