Shopify 草稿订单发出 invoice 后又改价,应该怎样处理?

先不要让客户继续使用未复核的付款入口。打开原草稿订单,确认商品、数量、折扣、运费、税费和币种是否仍是双方约定版本;解决 Shopify 提示的过期价格或运费后,预览结账并重新发送 invoice。客户付款前要明确最终总额,避免旧邮件截图与后台现状各自成为一个版本。

更新于 2026年8月26日
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先确认变动来自哪里

记录草稿订单号、invoice 发出时间、客户确认的商品与总额,再检查是人工编辑了草稿,还是后台商品价格、变体或运费后来发生变化。Shopify 的草稿订单收款说明指出,草稿中的商品和运费按加入当时的配置显示;完成订单时若这些项目已经变化,后台会提示复核或应用更新。

解决过期项目后重新预览

逐项核对数量、定制商品、折扣、配送、税费、客户地址和市场币种。根据双方约定决定保留自定义价格还是接受当前配置,并在客户视角打开结账预览。不要为了消除提示就直接应用全部新价格,也不要在没有说明的情况下让客户承担后台自动变化。

重新发送并保留一个确认版本

价格或条款改变后重新发送 invoice,并在邮件中写明旧报价不再适用、当前应付总额和有效条件。客户完成付款后,草稿会转成正式订单;再核对订单总额、支付状态和履约条件。不要通过聊天收集或保存客户完整卡号,客户应在受支持的结账或支付流程中自行输入付款信息。

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