Shopify 弃单挽回邮件没有发送，应该检查哪些条件？

先确认后台有可联系的弃单

在 Orders 的 abandoned checkout 记录中找到同一邮箱、时间和商品。仅把商品加入购物车、未进入结账或未留下联系方式，不能按有邮箱的结账弃单处理；先排除测试者用了另一个邮箱或隐私拦截导致记录不完整。

沿自动化逐项看条件

检查弃单自动化是否为 active、触发器和等待时间是否已到、受众筛选是否排除了该顾客，以及发送记录是等待、跳过还是失败。Shopify 的弃单恢复说明也应与当前店铺营销自动化配置一并核对。

用受控测试而不是直接群发

使用一个允许接收测试邮件的地址进入结账、填写联系方式后离开，记录时间并等待自动化运行；发送前不要完成该订单。若测试通过，原记录多半是资格或时序问题；若仍失败，再带自动化运行记录和脱敏 checkout 信息联系支持，不要把顾客地址导出后绕过同意状态群发。