表单显示提交成功，却没有收到询盘邮件，怎样排查？

先定位断在哪一层

1. 提交后检查浏览器是否真的收到成功响应，以及表单后台或数据库是否生成记录。
2. 若有记录，查看发信服务或服务器日志中的投递、退信、认证和收件方拒收信息。
3. 若没有记录，检查表单接口、验证码、字段校验、网络请求和部署环境变量是否正常。
4. 分别测试企业邮箱和另一个独立收件地址，排除单一收件箱的过滤问题。

邮件层最少要保留的证据

保留测试时间、发件域名、收件地址、消息 ID、退信代码和邮件头摘要即可；这些信息能让邮件服务商判断是域名认证、信誉、配额还是收件端过滤。涉及 SPF、DKIM、DMARC 或 SMTP 的修改前先记录原值，并由有权限的人在对应后台操作。

修复后不只测一次

在桌面和手机各提交一次，确认用户看到的成功提示与后台记录、发信日志和实际收件一致。若表单承担销售线索，建议同时保留后台记录或 CRM 接收方式，避免把唯一线索通道依赖在单封邮件上。