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我整理了这份出海业务知识库，汇集从业中遇到的真实问题，帮你避坑，快速找到答案。
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Shopify
Shopify 礼品卡代码用不了，先核对规则再复现
先让客户只提供订单信息和错误提示，别在普通聊天里发完整礼品卡代码。后台核对这张卡有没有激活、还有没有余额、适用的币种和结账条件，再用同一个市场和商品复现一次。代码不区分大小写，余额不足也会报同样的错。
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Shopify
Shopify 礼品卡代码用不了，先核对规则再复现
先让客户只提供订单信息和错误提示，别在普通聊天里发完整礼品卡代码。后台核对这张卡有没有激活、还有没有余额、适用的币种和结账条件，再用同一个市场和商品复现一次。代码不区分大小写，余额不足也会报同样的错。
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Shopify
Shopify 草稿订单发出 invoice 后又改价，旧链接还能用吗，要不要重发？
旧链接不要再让客户付款。先确认改动是人工调整还是后台商品价格、运费变了，再逐项核对数量、折扣、运费、税费和币种，处理掉 Shopify 提示的过期项目后重新预览结账，改价就重新发一封 invoice，避免客户按旧邮件里的金额付款。
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Shopify
Shopify 草稿订单发出 invoice 后又改价，旧链接还能用吗，要不要重发？
旧链接不要再让客户付款。先确认改动是人工调整还是后台商品价格、运费变了，再逐项核对数量、折扣、运费、税费和币种，处理掉 Shopify 提示的过期项目后重新预览结账，改价就重新发一封 invoice，避免客户按旧邮件里的金额付款。
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海外建站疑难
浏览器报 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN，先查域名还是解析？
NXDOMAIN 的意思是当前这个 DNS 解析器认为主机名不存在。先核对网址拼写和域名注册状态，再查权威 nameserver 有没有为根域名和 www 这些实际主机名返回记录；权威端也没有记录，就不是缓存问题。
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海外建站疑难
浏览器报 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN，先查域名还是解析？
NXDOMAIN 的意思是当前这个 DNS 解析器认为主机名不存在。先核对网址拼写和域名注册状态，再查权威 nameserver 有没有为根域名和 www 这些实际主机名返回记录；权威端也没有记录，就不是缓存问题。
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