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我整理了这份出海业务知识库，汇集从业中遇到的真实问题，帮你避坑，快速找到答案。
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Shopify
顾客登录收不到验证码，先看账户类型和邮箱
先确认店铺用的是新版 customer accounts，顾客输入的邮箱和客户记录里的一致，再看垃圾邮件、邮箱规则和短时间重复请求。新版账户发的是一次性 6 位验证码，别让顾客去翻一个不存在的长期密码。
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顾客登录收不到验证码，先看账户类型和邮箱
先确认店铺用的是新版 customer accounts，顾客输入的邮箱和客户记录里的一致，再看垃圾邮件、邮箱规则和短时间重复请求。新版账户发的是一次性 6 位验证码，别让顾客去翻一个不存在的长期密码。
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Shopify
顾客下单后要改商品或数量，后台怎么改不重复收退款？
先把还没履约的相关商品暂停，再在订单里编辑商品或数量。金额变高，要给顾客发更新后的发票或收款链接；金额变低，需要明确执行退款。已经履约的商品、运费、折扣和第三方仓库任务都要单独核对。
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顾客下单后要改商品或数量，后台怎么改不重复收退款？
先把还没履约的相关商品暂停，再在订单里编辑商品或数量。金额变高，要给顾客发更新后的发票或收款链接；金额变低，需要明确执行退款。已经履约的商品、运费、折扣和第三方仓库任务都要单独核对。
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一个订单拆成多个包裹，运费还叠加了，先看商品分在哪一组
商品如果只能由不同地点或不同 shipping profile 履约，Shopify 可能拆成多个 shipment，并把每组适用的费率叠加到结账里。用同一个测试地址核对商品的库存地点、profile 和费率名称，再决定要不要统一规则。
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一个订单拆成多个包裹，运费还叠加了，先看商品分在哪一组
商品如果只能由不同地点或不同 shipping profile 履约，Shopify 可能拆成多个 shipment，并把每组适用的费率叠加到结账里。用同一个测试地址核对商品的库存地点、profile 和费率名称，再决定要不要统一规则。
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