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我整理了这份出海业务知识库，汇集从业中遇到的真实问题，帮你避坑，快速找到答案。
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Shopify
顾客说已经付款，Shopify 却没有订单，先别补单
先别手工补单，也别再次扣款。收集付款时间、金额、顾客邮箱和支付方式，去 Orders、Abandoned checkouts 和支付服务商的交易记录里对照；银行端的 pending charge 有时只是预授权，不等于已经入账。
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Shopify
顾客说已经付款，Shopify 却没有订单，先别补单
先别手工补单，也别再次扣款。收集付款时间、金额、顾客邮箱和支付方式，去 Orders、Abandoned checkouts 和支付服务商的交易记录里对照；银行端的 pending charge 有时只是预授权，不等于已经入账。
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Shopify
Shopify 发货了，物流追踪为什么不显示？
先打开那条履约记录，确认已经创建 fulfillment，而且追踪号、承运商或完整的追踪网址写在了同一条记录里。第三方仓储只标记已发货、没有回传 tracking 的话，Shopify 生成不了可点的进度。
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Shopify
Shopify 发货了，物流追踪为什么不显示？
先打开那条履约记录，确认已经创建 fulfillment，而且追踪号、承运商或完整的追踪网址写在了同一条记录里。第三方仓储只标记已发货、没有回传 tracking 的话，Shopify 生成不了可点的进度。
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Shopify
高风险订单要发货吗，先核对这几项再决定
先暂停履约，看 Shopify 给的风险建议和各项指标，再核对付款状态、地址、联系方式、下单行为和这个客户的历史记录。风险提示不是定罪，也不保证以后不会拒付；验证不了就按店铺政策取消退款，别只看一个红色指标就发货。
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Shopify
高风险订单要发货吗，先核对这几项再决定
先暂停履约，看 Shopify 给的风险建议和各项指标，再核对付款状态、地址、联系方式、下单行为和这个客户的历史记录。风险提示不是定罪，也不保证以后不会拒付；验证不了就按店铺政策取消退款，别只看一个红色指标就发货。
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